护打造安全放心的消费环境山东：强化消费者权

　　管法律巩固监，消费安宁保护全体。费品和加油站、阛阓超市等重心范围聚焦生涯必须品、节令商品等重心消，件查究“铁拳”手脚深远展开民生范围案，缺斤少两、虚伪宣称等违法活动苛酷阻碍冒充伪劣、价钱讹诈、，产物、消保维权等案件2.5万件2023年查究食物、重心工业，闭478件移送公安机。“保卫”专项法律手脚结壮展开反不正当角逐，当角逐案件577件立案查处百般不正。的囚系法律通过肃穆，费者合法权柄准确保卫消。

　　程序胀动对峙高，修质效重视创。轨造程序一是健康，准保护高质料创修对峙以高程度标，单元创修省级地方程序编造扶植完整“1+N”树范，中其，创修公则程序“1”是指，诉热门护打造安全放心的消费环、苍生闭心点紧扣囚系重心、投，业务公允、效劳优质、纠缠速处等请求缠绕质料安宁、明码标价、计量确实、，投诉处分等6个方面的评判实质配置了业务活动、售后效劳、；同业业和范围的特质“N”是指针对不，9项细则程序分类订定了1，闭单元肃穆落实程序催促百般企业、各有。重心闭头二是了得，信为本聚焦诚，谋划主体争创安心消费树范单元通俗鼓动与苍生寻常消费相干的，品和效劳质料引颈晋升商，级树范单元20.3万家全省累计教育、公示各。下购物无道理退货主动提倡扩充线，购物“懊恼权”充足保护消费者。寻常打点三是巩固，范单元创修打点门径(试行)》订定出台《山东省安心消费示，修程序肃穆创，态打点实手脚，作高质料展开胀舞创修工。本地特点各地存身，索更始主动探，些样板做法表现出一，如比，展青岛城市圈异地异店线下无道理退货青岛、烟台、潍坊、日照四市笼络开，享的消费情况打造了便当共。

　　权通道疏通维，全体诉求主动回应。为民理念厚植囚系，举报处分流程无间完整投诉，应解决机造落实疾速回，23年20，、举报、求帮164.8万件全省商场囚系编造共办结投诉，吃亏1.87亿元为消费者挽回经济。新闻公示就业展开消费投诉，诚信遵法谋划催促谋划主体，线万个成长正在，纷源流化解胀舞消费纠。愿者、网格员等方面的用意充足阐扬各级消协结构、志，维权社会共治肆意胀动消费，织受理投诉1.23万件2023年全省消协组，失1069万元为消费者挽回损。

　　安宁晋升胀动质料，消费品提供夸大优质。安宁安心工程深远实行食物，“你点我检”营谋常态化展开食物，多点检志愿通俗搜集群，的食物安宁题目治理全体身边，全到场度和得到感晋升公家食物安，命周期囚系编造完整药品全生，“舌尖上的安宁”致力保卫群多全体。、分娩通畅一体化囚系加强产物格料线上线下，、晚年用品等重心产物缠绕儿童和学生用品，监视搜检和抽查展开省级专项，448家（次）整改题目单元1，率抵达92.36%全省消费品格料及格。量晋升手脚深远展开质，山东”造造胀动“好品，东”品牌328个选取推出“好品山。

　　（记者刘博伦）3月12日央广网济南3月12日音尘太平洋xg111办公室召开讯息发表会山东省群多当局讯息，上会境山东：强化消费者权益保，绍了山东展开安心消费创修就业、巩固消费者权柄回护的相闭情形山东省商场囚系局党组书记、局长兼省常识产权局局长吴承丙介。