消费维权十大典型案例浙江发布2023年度

　　和国疫苗管造法》第九十一条第一款轨则杭州市上城区卫健局按照《中华百姓共，并充公疫苗39盒对胡某作出警备，百姓币100000元的行政处理充公违法所得10540元和罚款。8月8日了案时截至2023年，金钱均已退还投诉人的一起。

　　年11月底2022，农贸商场老板跑途社会先河传言该，也许形成群体性事务瓯海区消保委研判，管局启动应急机造当即联结区商场监，商场承担人约叙农贸，合切农贸商场动态并落实专人时候。商品被抢购景色岁月因发作部门，委、区委政法委向导报告区消保委第暂时间向区。

　　充公工具、充公退赔后违法所得3.7万余元和罚款115万余元的行政处理嘉兴平湖市卫健局于2023年7月按照《根基医疗卫生与康健推进法》作出，》另案处以2.5万-4万元的行政处理并对3名非医师行医美容师按照《医师法。

　　案中本，阿玛尼”腕表出售者被告珠宝店动作“，的情形下举行了出售正在明知无干系标识，和属意负担未尽到审查，为组成诈骗其出售行，者权柄珍惜法》第五十五条轨则应该依据《中华百姓共和国消费，三”的法令仔肩经受“退一赔。支柱消费者整体诉讼取得胜诉宁波余姚市消保委委托状师，消费者合法权柄有力地保护了。

　　案中本，限定民事行径才干人17周岁的孩子属于，出其才干鸿沟私行文身超，过后取得法定监护人的追认应该征得法定监护人订交或。人文身未成年，年人身体康健不只影响未成，、参军、就业历程中受阻还也许使未成年人正在肄业，受珍惜权以及社会到场权等多项权力侵犯未成年人的康健权、发达权、。中华百姓共和国民法典》等立法准则和心灵依据《中华百姓共和国未成年人珍惜法》《，成年人的康健发展社会应有利于未，以迥殊珍惜给未成年人。

　　未成年人的合法权柄【案例评析】为保证，厉刻落实景区价值管造策略的告诉》轨则浙江省发达改良委2021年颁发《合于，1.2米（含）以下的儿童6周岁（含）以下或身高，订价管造的景区免费瞻仰当局；园时入，够表明年数、身份的合法证件享福优惠凭住民身份证、学生证、户口本等能。

　　区消保委各成员单元的亲近配合下正在区委、区委政法委的牵头协作和，拘押局始末不懈戮力区消保委和区商场，10月16日根基杀青消费者本金退还事业该起预付卡消费“暴雷”事务正在2023年，耗费400余万元挽回消费者经济，了消费者权柄最大势限珍惜。

　　训拘押与任职平台”查问经由“天下校表教养培，课程退费金额97000余元全省7家合停机构共涉及未销。教养部及平台拘押银行获得相合浙江省“双减”事业专班当即与，退费事业商榷全体。不到十天光阴从合就绪日起，课程退费事业均已依托平台杀青该培训机构正在浙江省的一起未销，生家长的根蒂长处真实地保护了学，台告捷实行退费的范例案例成为天下首例运用拘押平，部点名赞颂受到教养。

　　职员考查经事业，时是17周岁汤某孩子文身，学校念书但仍正在，事行径才干人属于限定民。转圜经，一存问见两边完成，诉人13000元由被诉方补偿投。

　　苗管造法》第四十四条轨则按照《中华百姓共和国疫，医疗机构执业许可证接种单元务必获得，接种专业培训并视察及格的医师、护士或者屯子大夫拥有始末县级百姓当局卫生康健主管部分结构的抗御，的冷藏方法、筑立和冷藏保管轨造拥有相符疫苗蓄积、运输管造典范。

　　22年2月15日【案情简介】20，拘押局凤山商场拘押所投诉称消费者谢某向宁波余姚市商场，店添置了一款“阿玛尼”腕表其支拨2457元正在某珠宝，构判定为赝品经第三方机。查发明另有8名消费者同此境况凤山商场拘押所对商店突击检，人对9块腕表举行判别遂相合字号权力授权，均系充作判定结果。珠宝店“退一赔三”9位消费者哀求该，拒绝遭到。

　　11日1月，公安部分对该美容店举行查验表地卫健部分联结商场拘押、，机构执业许可证》发明该店无《医疗。》挂号的谋划者拒不露面案发后该店《买卖牌照，空搁浅买卖美容店也搬。年表围取证经长达半，和厦门卫健部分协查下正在表地公安、察看院，他人身份证正在平湖开设美容店最终查明是厦门某公司借用，流告白和半途加价形式通过搜集平台低价引，10名顾客展开激光微创医疗美容雇佣多名无医师资历美容师犯罪为。敦促经，纷顾客退款8万余元厦门公司向8名纠。

　　犯罪医疗美容商场该案有力震慑了，康健权柄和家产安然真实保护了百姓公多，供了很好的参考模仿也对查处同类案件提。

　　2022岁首【案情简介】，“充值1000元送500元”的促销引流举动温州市瓯海区某农贸商场运营宗旨消费者实行，消费者插手充值吸引周边豪爽，5890张一共办卡1，930.48万元累计充值金额5。

　　2023年1月【案情简介】，多名消费者投诉称衢州市商务局收到，搁浅谋划某健身房，退款比例不对理等题目不退还健身卡内余额、。考查经，门店会员健身卡余额未退该健身房共有100余名，计50余万元涉及金额共。

　　民共和国民法典》干系轨则【案例评析】依据《中华人，为限定民事行径才干人八周岁以上的未成年人，代办或者经其法定代办人订交、追认践诺民事法令行径由其法定代办人。上的未成年人十六周岁以，为合键生涯开头的以自身的劳动收入，行径才干人 视为全体民事。

　　校表培训缴费安然为保卫学生家长，江省校表培训机构预收费管造暂行措施（试行）》浙江省教养厅等六部分于2022年1月印发《浙，机构的预收费管造厉刻典范校表培训，准则的预收费拘押形式周详实行以属地拘押为，校表教养培训拘押与任职平台”并哀求全豹培训机构入驻“天下，举行购课、结算通过天下平台太平洋在线下载管起来”“管到位”将全豹资金真正“。

　　儿童免票身高与年数分身免费策略金华市磐安县旅游景区落实实践，幼孩未满6周岁本案中消费者，免票策略依法享福。带好干系的身份证件提倡搭客出玩时携，人和门票有优惠的职员卓殊是暮年人、未成年，消费胶葛避免出现。门票票价音讯公示轨造景区也应创立美满的，员营业培训巩固事业人，务认识擢升服，投诉收拾机造创立高效的，决旅游胶葛迅疾有用解。

　　运用宾馆、客栈等稠人广多【案例评析】部门谋划者，等吸引消费者参预开会省得费午餐浙江发布2023年度、幼礼品，家”举办讲座邀请所谓“专，身体有各样各样的好处传播保健品利用对人，谓“高科技”产物向消费者倾销所。类会销“专家”洗脑极少消费者会因被此，感触欠好趣味而添置产物或因吃了午餐、拿到礼品。

　　依法支柱消费者通过整体诉讼途径维权案例【案例评析】该案是舟山市消保委体系初次，益珍惜法》付与消保委结构的法定职责既奉行了《中华百姓共和国消费者权，委支柱消费者整体诉讼轨造搜求创立市、区两级消保，、维权本钱高亢的被动地步又转换了消费者单打独斗。

　　《消法》第十一条轨则【案例评析】依据浙版，供商品或者任职的谋划者未按商定提，退还预付款余额消费者有权哀求，法补偿耗费并哀求依；谋划举动的谋划者终止，十日颁发通告应该提前三，邮件等体式见告消费者并以电话、短信、电子，退还预付款余额消费者有权哀求。谋划举动后谋划者终止，有预付凭证的消费者供应商品或者任职承袭其权力负担的谋划者应该陆续向持，件或者减损消费者的权力不得对消费者增设新的条。付款余额的哀求退还预，退款之日起五日内予以退还谋划者应该自消费者哀求。

　　HPV疫苗商场炎热【案例点评】近几年，苗更是求过于供九价HPV疫，接种违法乱象频发导致HPV疫苗。安然等题目都给被接种者身体康健、人命安然带来隐患通过非法途径接种的疫苗质地、畅达历程的质控、接种。

　　2021年4月【案情简介】，康局接到消费者投诉称杭州市上城区卫生健，PV疫苗款共7500元后其通过中心人支拨九价H，导医胡某处接种被指引至某病院，某缺乏接种天性投诉人以为胡，额退款哀求全。考查经，2021年4月27日2021年4月3日至，种九价HPV疫苗共85人次胡某不相符条目私自为他人接，10540元违法所得共。

　　HPV疫苗、培训机构合停……日前国美“暴雷”激发群诉、犯罪接种，江省消费维权十大范例案例浙江颁发2023年度浙。

　　2023年4月【案情简介】，法律队接到消费者贡某投诉称金华市磐安县文明商场行政，景区嬉戏其到某，岁或身高1.2米以下免票售票处标明幼孩未满六周，2米但还未满六周岁其幼孩身上流1.，买票不让进景区却不，只可补票不得已，返还补买票的用度遂投诉哀求景区。

　　4月当年，消保委提出申请消费者向余姚市，整体诉讼央浼支柱。动作9位消费者的代办人余姚市消保委委托状师，法院提告状讼向余姚市百姓。5月12日2023年，院经审理以为余姚市百姓法，表的及格表明等干系标识举行审查珠宝店动作出售者未对其出售手，识的情形下举行出售并正在明知无干系标，审查和属意负担未尽到相应的，为存正在诈骗其出售行。权柄珍惜法》第五十五条轨则遵从《中华百姓共和国消费者，罚性补偿金共计102996元向9位消费者退货退款并支拨惩。

　　2023年1月【案情简介】，到沿途犯罪医美投诉嘉兴平湖市卫健局接，到某美容店接收激光祛斑医疗美容消费者通过搜集平台低价引流告白，商榷退款未果因成就欠好。

　　容任职管造措施》干系轨则【案件评析】依据《医疗美，得《医疗机构执业许可证》后方可展开执业举动美容医疗机构务必经卫生行政部分挂号注册并获。

　　律轨则判定消除合同百姓法院依摄影合法，货款返还，者合法权柄保证了消费，社会平稳保护了，结构走法令渠道维权的信念巩固了消费者通过消保委。时同，跑途”、谋划者拒绝转圜等群体性消费胶葛有着主动的模仿意旨该案对各部分合力办理预付式消费范围退款难、商家恶意“卷款。

　　2023岁首【案情简介】，国美电器有限公司舟山分公司预收货款过期不发货、不退款舟山市定海区消保委赓续接到20余名消费者合于宁波浙，务等干系投诉不供应售后服。考查经，已合门倒闭该分公司，无法相合承担人，长留守仅有店，亦无余额银行账户，0万元支配的样品店内尚存代价10。

　　消保委接到消费者汤某投诉称【案情简介】台州市三门县，日正在三门县某文身店举行文身其孩子于2022年7月3，满18周岁文身时未，成年人属于未。23年插手服兵役被拒该文身导致其孩子20。18周岁的未成年人体裁态成其无法从军汤某以为商家未经监护人订交私自给未满，应补偿仔肩首肯担相。

　　商场拘押局正在事务发作后温州市瓯海区消保委和区，区委政法委向导报告第暂时间向区委、，公安分局、属地镇街各式行政资源整合区委传播部、区信访局、区，方资金监控并做好运营，多“菜篮子”安然真实保卫百姓群。

　　级消保委和干系部分举行洽商舟山市消保委结构市、区两，分公司店长联结约叙，法庭”法官归纳认识研判商榷无果后经与“共享，公司舟山分公司、宁波浙国美电器有限公司提起整体诉讼定夺由定海区消保委支柱消费者对宁波浙国美电器有限。、9月26日两次开庭经2023年8月8日，器有限公司舟山分公司之间的营业合同于 2023 年6月30日消除定海区百姓法院对该案作出一审讯决：28名原告与被告宁波浙国美电；司于本判定生效之日起十日内返还28名原告264296.79元被告宁波浙国美电器有限公司舟山分公司、宁波浙国美电器有限公，合利钱耗费并补偿相。

　　理观点不相似的情形针对健身房股东间处，以普法破题商务部分，法〉措施》（简称浙版《消法》）合于预付式消费的全体轨则向商家科普《浙江省践诺〈中华百姓共和国消费者权柄珍惜。心讲明和教养指引始末事业职员的耐，有会员客户作退款收拾该健身房最终订交将所，员费54.43万元截至目前共退还会。

　　2月2日下昼2023年1，公安分局、区商场拘押局、娄桥街道等单元区委政法委鸠合区委传播部、区信访局、区，题协作会召开专，步退卡计划拟定分批逐。方戮力始末多，力怠于退款慢慢转嫁立场谋划方从一先河因资金压，备资金主动筹，6日从新启动退卡于2023年1月。

　　表面违规展开激光医疗美容的案件本案是沿途范例的打着生涯美容的，营、搜集低价引流、半途加价等特色拥有肯定结构范围、跨省“借照”经，的湮没性有相当大。及兄弟单元肆意协帮下办案职员正在公法部分，犯罪医疗美容的套途揭开了跨省“借照”，拒不配合对案发后，律仔肩的行径举行清查妄图以合门走人规避法，重裁量幅度的处理并依法依规赐与较。

　　文博）国美“暴雷”激发群诉、犯罪接种HPV疫苗、培训机构合停……日前央广网杭州3月14日音问（记者 李晓晓 见习记者 孙俊 通信员 杜，康委消费维权十大典型案例、省商场拘押局等部分颁发2023年度浙江省消费维权十大范例案例浙江省消保委联结省教养厅、省商务厅、省文明广电和旅游厅、省卫生健，预付式消费、未成年人珍惜等多个行业和范围涉及教养、医疗、家电、旅游、健身、保健、。法、以点带面通过以案释，自律、遵法谋划敦促谋划者诚信，费危急、文雅理性消费同时指引消费者防备消。

　　州山河市消保委虎山分会投诉称【案情简介】消费者郑某向衢，某康健筹议任职部交付了6万余元现金其于2022年12月10日向山河市，入会员申请加，康专家讲课到店里听健。申请会员交费后当时商家首肯，920元现金返还每月20日有1，个月返还后结果第一，就不再返还第二个月。新顾客入会缴费才力陆续返还现金雇主回答称老会员务必先容一个。商家退还余款消费者哀求，品并中止会员资历不陆续添置保健产。

　　减”事业展开今后【案例点评】“双，、国务院决定铺排各地落实党核心，处理并获得阶段性收获络续深化校表培训机构，恶意逃避预收费资金拘押但仍存正在极少培训机构，卷钱跑途”等题目激发“退费难”“。

　　案中本，须要终止谋划举动商家因本身原由，见告消费者应该提前，还预付款余额时正在消费者哀求退，消费者退还应该实时向。

　　案中本，存正在价值虚高的特色商家出售的保健产物，容易退货难消费者添置，消费者的平正来往权商家的行径伤害了，消费者合法权柄也侵犯了暮年。

　　投诉后接到，到景区剖析情形法律职员当即，明、户口簿、身份证等有用证件因为贡某购票时未能供应出生证，是否未满六周岁无法鉴定其幼孩。协作经，供干系的有用证件过后由消费者提，孩的门票用度景区返还其幼。

　　2023年6月【案情简介】，训机构因疫情影响谋划疾苦某天下连锁呆板人编程培，金链断裂导致资，公司申请崩溃机构深圳总。影响受其，家分支机构赓续合停该机构正在浙江省的7。当日合停，地“双减”事业专班敏捷作出反响浙江省“双减”事业专班会同属，动应急预案第暂时间启。长及从业职员的维稳事业一方面做好机构合停后家，课程的退费、换课等干系事宜一方面出手执掌机构学生未销。

　　和国民法典〉总则编若干题目的诠释》第二十一条轨则【案例评析】《最高百姓法院合于合用〈中华百姓共，虚伪情形蓄谋见告，人蓄谋文饰实正在情形或者负有见告负担的，剖析作出趣味体现的以致当事人基于纰谬，十八条、第一百四十九条轨则的诈骗百姓法院能够认定为民法典第一百四。

　　考查经，情形根基属实消费者反响的，出售的保健产物品种繁多而且事业职员发明该店，腾贵价值。3月8日下昼2023年，事人对该起消费胶葛结构现场转圜山河市消保委虎山分会鸠合两边当，转圜造定两边完成，还余款共计39285元由商家扣除已购货款撤除。

　　析】本案中【案例评，动作一种公然吸纳社会公家资金的融资手腕农贸商场将刊行优惠型单用处贸易预付卡，行公然、豪爽刊行针对不特定对象进，奉行导致停用之后又无法，消费者权柄紧要损害了。益珍惜法》第五十三条轨则《中华百姓共和国消费者权，供应商品或者任职的谋划者以预付款形式，商定供应应该遵照。定供应的未遵照约，奉行商定或者退回预付款应该遵照消费者的哀求；消费者务必支拨的合理用度并应该经受预付款的利钱、。

　　案中本，而私自为他人接种疫苗胡某不具备接种条目，反了法令轨则该行径紧要违，的安然隐患拥有极大。依法对胡某作来由理杭州市上城区卫健局，到了肯定的震慑用意对违法的接种行径起，费者权柄保护了消。